隨著人們生活質(zhì)量的進(jìn)步，家電逐漸進(jìn)入每個(gè)家庭。當(dāng)人們享用著家里自以為潔凈的環(huán)境時(shí)，一個(gè)幾乎不被人重視的清潔死角—家電，進(jìn)入大眾的視野。家電內(nèi)部藏污納垢，繁衍許多細(xì)菌，如果不對(duì)這些塵垢進(jìn)行鏟除，在家電為人們提供便捷日子的時(shí)候，將成為潛伏在人們身邊的安全和健康“殺手”。為了徹底清洗、殺菌消毒，也會(huì)經(jīng)常找人來(lái)提供清洗服務(wù)，但是在清洗服務(wù)的過(guò)程中，不少的人會(huì)被“套路”，面對(duì)復(fù)雜且混亂的家電清洗市場(chǎng)，家電清洗會(huì)不會(huì)是個(gè)坑，該怎么做，才不會(huì)花冤枉錢(qián)?

家電清洗會(huì)不會(huì)是個(gè)坑1：低價(jià)敲門(mén) 半途加價(jià)

家電清洗市場(chǎng)可謂是魚(yú)龍混雜，一些非正規(guī)的清洗隊(duì)為了搶客源，常拋出低價(jià)誘餌。等進(jìn)了門(mén)，就開(kāi)始在清洗過(guò)程中找形形色色的理由加價(jià)，上門(mén)費(fèi)、材料費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)…眼花繚亂的收費(fèi)名目讓消費(fèi)者瞠目結(jié)舌。消費(fèi)者若不愿意加錢(qián)，清洗人員便以不干活來(lái)“威脅”，有的則是耍無(wú)賴(lài)，呆在用戶(hù)家不走，不達(dá)目的不罷休。

(以上價(jià)格僅供參考)

建議在選擇清洗團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)該選擇明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)價(jià)格種類(lèi)清晰的，不被低價(jià)所吸引，建議最好是線上下單，無(wú)需其他附加費(fèi)用

家電清洗會(huì)不會(huì)是個(gè)坑2：家電清洗會(huì)不會(huì)故意損壞

一些非正規(guī)清洗人員為了加大接單量，在清洗過(guò)程中偷工減料，變相壓縮清洗時(shí)間。有的甚至故意損壞家電零部件，騙取消費(fèi)者增加修理費(fèi)用，這種無(wú)恥的行為令人發(fā)指。

面對(duì)這種情況在清洗前，用戶(hù)必須讓清洗人員試機(jī)，確認(rèn)機(jī)器狀況。清洗時(shí)，用戶(hù)可適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，拆機(jī)過(guò)程、重要部件清洗過(guò)程、裝機(jī)過(guò)程都要留心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要立即提出。

家電清洗會(huì)不會(huì)是個(gè)坑3：技術(shù)不夠 嘴皮來(lái)湊

家電清洗是門(mén)技術(shù)活兒，一些非專(zhuān)業(yè)的家電清洗人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)參差不齊，更甚者純靠一張嘴忽悠客戶(hù)，比如讓用戶(hù)使用高價(jià)的清洗劑、潤(rùn)滑油，騙顧客加氟等等.

建議消費(fèi)者在日常中可以積累一些家電的基礎(chǔ)常識(shí)，清洗時(shí)選擇正規(guī)的清洗公司，拿不定主意時(shí)可以打家電品牌售后電話(huà)咨詢(xún)，做到能夠看清問(wèn)明。

同樣套路深的還有家電維修，近年來(lái)，家電制造業(yè)高速發(fā)展，但家電維修、服務(wù)水平參差不齊。前段時(shí)間家里的舊空調(diào)突然不制熱了。從網(wǎng)上找到一家空調(diào)維修服務(wù)商。兩小時(shí)后，維修工來(lái)了，拆開(kāi)空調(diào)外罩搗鼓了一陣說(shuō)：“應(yīng)該是主板壞了，修的話(huà)700元，您修不修?”

覺(jué)得這么貴的維修費(fèi)都?jí)蛟儋I(mǎi)臺(tái)二手空調(diào)了，于是沒(méi)答應(yīng)?！安恍?，最后也交了50元上門(mén)費(fèi)?！焙脷獍。骸熬S修這么多‘套路’，真不讓人省心。”

后來(lái)看到某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上的一家北京家電維修商，標(biāo)識(shí)為鉆石評(píng)級(jí)、機(jī)構(gòu)認(rèn)證，聲稱(chēng)能精修各類(lèi)家電，擁有百余名優(yōu)秀技師。底下的評(píng)論區(qū)卻炸開(kāi)了鍋：“修冰箱，本來(lái)說(shuō)好300元，后來(lái)突然告訴我做了清洗、加了氟，加價(jià)到480元。維修人員走后，連冰箱擋板都沒(méi)蓋上?！币幻M(fèi)者說(shuō)?！皳Q個(gè)洗衣機(jī)啟動(dòng)器，張口就要200元，我一開(kāi)始不懂就給錢(qián)了，后來(lái)一查，這東西才十來(lái)塊錢(qián)。”另一名消費(fèi)者說(shuō)。

那么消費(fèi)者能否看清“套路”、避免損失呢?

“維修亂象背后的核心問(wèn)題是定價(jià)問(wèn)題，業(yè)內(nèi)沒(méi)有統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)?！碧K寧空調(diào)公司總裁王振偉指出，以空調(diào)為例，一方面維修服務(wù)本身利潤(rùn)薄，造成一些銷(xiāo)售平臺(tái)不重視售后維修，把這個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給社會(huì)機(jī)構(gòu)去做，這就難以做到嚴(yán)格、統(tǒng)一的售后管理，造成服務(wù)定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、維修人員欠約束。另一方面，一些小型維修網(wǎng)點(diǎn)會(huì)在網(wǎng)上尋求推廣，推廣費(fèi)的成本就轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，部分商家借此抬高維修價(jià)格，甚至惡意欺騙消費(fèi)者多花錢(qián)維修。

如何防止“套路”維修，保障服務(wù)質(zhì)量、確保價(jià)格公道?

根據(jù)商務(wù)部《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》規(guī)定，家電維修經(jīng)營(yíng)者在提供維修服務(wù)前應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明確告知維修方案及需注意和配合的事項(xiàng)，尊重消費(fèi)者選擇。不得虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，不得虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件等。情節(jié)嚴(yán)重的，商務(wù)主管部門(mén)可處三萬(wàn)元以下罰款。

中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)表示，維修行業(yè)主流是合法合規(guī)的，協(xié)會(huì)將針對(duì)一些亂象進(jìn)行調(diào)查，找到涉事人、涉事企業(yè)，一經(jīng)核實(shí)，立即報(bào)送行政主管部門(mén)。同時(shí)，協(xié)會(huì)呼吁維修企業(yè)開(kāi)展自查，并已啟動(dòng)行業(yè)調(diào)查，及時(shí)向社會(huì)披露全面、真實(shí)的維修行業(yè)情況。

提醒大家無(wú)論是在家電清洗還是家電維修接受服務(wù)的過(guò)程中都要注意核實(shí)上門(mén)服務(wù)人員的身份，收集好服務(wù)憑證，為投訴、維權(quán)保存證據(jù)。另一方面，相關(guān)主管部門(mén)可建立維修人員黑名單制度或評(píng)級(jí)認(rèn)證，強(qiáng)化信用監(jiān)督，清理劣跡多、投訴多的維修機(jī)構(gòu)和人員。